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운영정책

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STEPIN 운영정책

최종 업데이트 일자: 2024-02-25

1. 일반 원칙

1.1 운영정책의 의의

본 운영정책(“본 정책”)은 STEPIN(“본 앱” 혹은 “본 플랫폼”)의 STEPIN 서비스 이용약관, 가상재화 정책, 개인정보 처리방침, 커뮤니티 가이드라인 등 정책을 보완하며, 싸이드워크 엔터테인먼트(“당사”)가 본 앱의 이용자(“이용자” 및 “귀하”는 본 플랫폼의 약관을 동의한 자를 말합니다.)의 약관 위반 행위에 대한 효과(“제재”), 제재에 관한 제기 절차, 복구 정책 등 당사의 서비스 운영 기준과 이용자 보호를 위한 정책입니다.
본 앱을 사용하는 모든 이용자는 본 정책의 모든 규정을 준수해야 합니다. 이용자가 정책에 명시된 규정을 위반한 경우, STEPIN 서비스 이용약관도 위반한 것으로 간주되며, 이에 따라 본 정책 및 STEPIN 서비스 이용약관의 규칙에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
본 정책에서 정하지 않은 사항에 관련하여 STEPIN 서비스 이용약관, 가상재화 정책, 개인정보 처리방침, 커뮤니티 가이드라인을 통해 확인할 수 있습니다. 귀하는 본 앱을 접속, 사용하는 경우, 본 정책 및 STEPIN의 별도 약관을 모든 동의한 것으로 간주됩니다.
본 정책에서 정하지 않은 사항에는 STEPIN 서비스 이용약관, 가상재화 정책, 개인정보 처리방침, 커뮤니티 가이드라인, 대한민국의 관련 법령과 사회 일반적인 통념을 따라 해석되며 적용됩니다.

1.2 운영정책의 변경 및 공지

당사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 본 정책을 변경, 삭제 또는 추가할 수 있으며, 관한 변경 내용을 통상적으로 본 플랫폼의 게시판 또는 이메일 등 방법으로 이용자에게 통지할 것입니다.
귀하는 본 정책의 변경 내용을 살피기 위해 본 약관을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 본 정책을 따라하지 않음으로 문제, 피해, 불이익이 발생 시, 당사는 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자의 권리와 의무

이용자는 본 정책의 모든 사항을 이해하고 준수해야 하며, 본 정책을 따르지 않음으로 발생한 피해 또는 문제에 관련해서 당사가 지원해 드릴 수 없습니다.
이용자는 본 앱 사용 시 시스템 오류 혹은 버그 등 문제가 발생하는 경우, 당사에게 해당 문제에 대해 알려야 합니다. 관련 문제, 오류를 당사에 알리지 않고, 이를 악용하여 이득을 취하거나, 다른 이용자에게 피해를 준 경우, 본 정책 및 서비스 이용약관의 규정에 따라 귀하의 플랫폼 이용이 제한될 수 있습니다.
이용자는 회원 가입 시 정확한 정보를 입력해야 합니다. 맞지 않은 정보 혹은 타인의 정보로 등록한 행위가 확인된 경우, 플랫폼 이용이 제한될 수 있으며, 해당 계정에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
이용자는 본 앱이 제공하는 모든 기능, 콘텐츠, 서비스를 자유롭게 사용할 수 있습니다.
이용자는 당사가 공지하지 않은 거짓 정보를 유포하여 다른 이용자에게 혼란을 주는 경우, 서비스 이용 제한될 수 있습니다.
이용자는 본 정책의 제재 기준표에 명시한 규정을 위반하는 경우, 당사는 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
이용자의 본 정책 위반으로 플랫폼 이용이 제한되어 손해가 발생하는 경우, 당사는 그 손해와 관련한 책임을 지지 않습니다.
이용자는 보안 서비스를 활용하여 계정 보안을 유지할 의무가 있으며, 타인에게 개인정보 및 계정 정보를 공유, 양도, 또는 판매해서는 안 됩니다. 회원의 태만으로 발생한 손실과 관련해서 당사는 책임지지 않습니다.
본 앱은 많은 이용자로 구성된 커뮤니티이므로 이용자가 서로의 권리, 콘텐츠, 발언, 취향 등을 존중해야 합니다.
이용자가 정책을 숙지하지 않거나 제시된 사항을 지키지 않아 발생한 손실 혹은 피해의 책임은 당사가 아닌 이용자 본인에게 있습니다.

3. 운영자의 정의 및 기본 의무

운영자는 본 정책에서 정한 절차와 사항을 따라 본 앱의 건전한 운영 및 이용자의 이용 권리를 보장하며 이용자의 문의 및 요청을 처리합니다.
운영자는 이용자 사이의 분쟁과 관련해서 개입하지 않습니다. 다만, 이용자 사이의 분쟁이 아래와 같은 본 앱과 연관되며 결정적인 사건으로 판단되는 상황에서, 본 정책 등에서 정한 기준에 따라 적합한 조치를 적용할 수 있습니다.
비인가 프로그램을 사용하거나 다른 이용자의 앱 사용 방해 등이 본 앱의 정상적인 진행에 악영향을 끼칠 경우
개인 간의 분쟁이지만 불특정 다수의 이용자에게 피해를 주는 경우
이용자 간의 분쟁으로 본 앱의 규칙 또는 질서를 불명확하게 하거나 실정법을 위반하는 경우
운영자는 개별적으로 특정 이용자에게 특혜 및 공지된 항목 외의 정보, 본 앱에 관한 향후 서비스, 업데이트, 이벤트 등에 대한 소식을 제공하지 않습니다.
운영자는 이용자의 개인정보를 요청, 수정 혹은 노출하지 않습니다. 단, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법적으로 이용자의 개인정보를 요청하는 경우 당사가 해당 기관에 제공할 수 있습니다.
운영자는 이용자의 신고에만 의존하지 않고 앱 내의 모든 문제 및 버그를 파악하고 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
운영자는 앱 내에서 발생한 오류로 인해 본 앱이 운영하기 어려운 경우 앱 내와 홈페이지 등을 통해 이용자에게 통지하며, 연관된 콘텐츠, 서비스, 기능 등을 제거하거나 중단시킬 수 있습니다.
본 앱의 운영과 이용자의 본 앱의 사용에 지장이 생기는 경우, 운영자는 당사의 규정과 사회적인 규범에 근거해서 절차로 진행하고 이용자의 앱 환경을 보호합니다.

4. 복구 지원 정책

당사의 귀책사유로 인해 이용자 계정의 가상재화 또는 콘텐츠가 변경되거나 상실된 경우, 본 앱 내 객관적으로 기록된 자료 및 정보를 확인되며 본 플랫폼에 무리를 주지 않는 한도 내에서 최선을 다해 복구를 진행합니다. 그러나, 앱 내에서 객관적인 기록이 존재하지 않거나 확보되지 않은 경우 복구는 불가능합니다.
본 앱의 업데이트, 기획이나 운영으로 인해 이용자의 아이템, 가상재화 및 콘텐츠는 언제든지 삭제, 수정 또는 변경될 수 있으며, 해당 내용은 복구되지 않습니다.
이용자가 본 정책 혹은 본 앱의 다른 약관을 완전히 인지하지 않음으로 손실이 발생한 경우, 일반 원칙으로 복구가 불가능합니다.
아래 같은 이용자의 고의 혹은 과실로 인한 손실이 일어난 경우, 연관된 손실이 복구가 불가능합니다.
이용자가 사용하는 단말기가 인터넷과의 연결이 불안정인 경우
본 앱의 약관, 본 정책, 앱 내 혹은 홈페이지에서 제시된 정보를 확인하지 못해 손실이 일어나는 경우
이용자의 과실 또는 고의로 인한 손실 (예를 들면, 회원계정 정보 공유, 부주의, 사기행위 등)
복구가 필요하신 경우 손실이 발생한 날로부터 15일 이내에 고객센터 이메일(cs@sidewalkplay.com) 또는 앱 내 문의 채널을 통해 신청할 수 있습니다. 15일이 지난 후에는 복구 신청이 불가능합니다.
이용자의 불편함 또는 손해를 최소화하며, 이용자의 만족도를 높이기 위해, 당사가 복구 서비스를 제공합니다. 그러므로, 제시한 복구 서비스를 의도적으로 남용해서 이익을 취하려는 경우, 해당 항목의 복구가 즉시 취소되며 이용자의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 이용제한 정책

본 플랫폼 이용 시 주의사항

운영자는 이용자를 보호하기 위해, 본 앱에 관한 손해, 운영 방해 등 본 정책을 위반하는 행위를 본 정책 및 당사가 별도로 제시한 기준 및 절차를 따라 신속하게 조치를 진행합니다.
위반행위의 유형과 횟수에 따라 적용되는 이용제한이 다를 수 있습니다. 다만, 상황에 따라 경감해서 적용할 수 있습니다.
본 정책을 직접적으로 위반하지 않은 경우에도 해당 행위와 관련된 것으로 확인되면 위반행위를 한 계정과 동일한 조치가 적용될 수 있습니다.
동일한 단말기 정보(IP주소 등)에서 여러 차례로 본 정책을 위반하는 행위가 발견되며 확인된 경우, 해당 단말기 정보에서 접속한 모든 계정이 일치적으로 간주되어 관련 계정에 플랫폼 이용이 적용될 수 있습니다.
본 정책을 위반하여 본 플랫폼의 운영, 환경 등이 심각하게 파괴되는 경우, 운영자는 문제 상황을 일으킨 당사자나 제3자에게 적 조치를 취할 수 있습니다.
본 정책을 위반하여 제재를 받은 회원 계정을 탈퇴한 후 재가입하는 경우, 해당 계정에는 이전 계정 받은 제재의 기간만큼의 이용제한이 적용될 수 있습니다.
본 정책을 위반하여 생성된 가상재화가 불법적이나 비정상적인 거래에 사용되거나 혹인 비인가 프로그램 사용되는 행위가 의심되는 경우, 관련 계정에 대해 서비스 이용과 거래에 관한 제한 조치가 진행될 수 있습니다.

6. 본 플랫폼 이용제한 기준

이용제한 종류
정의
플랫폼 이용제한
본 플랫폼 서비스 이용을 일정기간 제한합니다.
콘텐츠 이용제한
다른 이용자의 콘텐츠에 대한 관람, 댓글, 좋아요 이용, RPD 플레이, 게시물 업로드 등을 일정기간 제한합니다.
경고
본 정책 위반 행위에 대해 제재가 적용될 수 있음을 권고하는 행동입니다.

6.1 본 앱의 규정, 질서를 어긋나게 만드는 행위

구분
플랫폼 운영 방해 (일반)
1차
2차
3차
4차 이상
① 의도적으로 당사가 주최하는 이벤트, 프로모션 또는 행사 등을 방해하는 경우 ② 사유 없이 운영자 및 당사를 비방하며 본 플랫폼의 정상적인 운영을 방해하는 경우 ③ 플랫폼 이용과 관련된 허위 사실을 당사에 신고하거나 제보하는 경우 (예를 들면, 피해 신고, 버그 제보, 욕설, 도배 등) ④ 플랫폼의 기획 의도에 어긋나는 행동으로 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 경우 ⑤ 플랫폼의 기존의 기획의도, 건전한 운영 방침을 왜곡시키거나 방해하는 경우 ⑥ 플랫폼 시스템을 악용해 앱 내 규정, 질서를 방해하거나 영향을 끼치는 경우 ⑦ 플랫폼 오류를 악용하거나 반복시키는 이용자를 협조하는 경우 *이 외에 정상적인 앱 운영 및 서비스를 저해하는 행위를 하는 경우
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
플랫폼 운영 방해 (특수)
1차
2차
3차
4차 이상
① 운영자 또는 당사의 직원을 사칭하거나 이를 이용해서 다른 이용자 개인정보 혹은 가상재화를 요구하는 경우 ② 당사가 공지하지 않은 거짓 정보를 유포해서 다른 이용자에게 혼란, 피해를 주는 경우 ③ 당사의 공식적인 정보, 소식, 공지 등을 임의로 변경하거나 변경한 내용을 배포하는 경우 ④ 본 앱 또는 당사의 경제, 경영에 악영향을 끼치려는 목적으로 플랫폼 시스템을 이용하는 경우 ⑤ 본 플랫폼 또는 당사의 이미지를 해치는 당사의 약관, 사회적 통념, 법률에 위배되는 행위를 하는 경우 *이 외에 본 플랫폼 서비스 또는 당사를 고의적이며 악의적으로 방해하는 행위를 하는 경우
30일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
사기 · 비매너 거래
1차
2차
3차
4차 이상
① 부당한 방법 또는 거래 정보를 속임으로써 다른 이용자의 가상재화를 갈취하거나 이익을 얻는 경우 ② 가상재화나 다른 이득을 얻기 위해 허위정보 제공, 사기, 사칭, 비정상 거래 등 각종 기만 행위를 취하는 경우 ③ 플랫폼을 악용해서 다른 이용자의 가상재화를 갈취하거나 비정상적인 가격으로 가상재화를 획득하거나 이 행동을 시도하는 경우 *이 외 기만행위로 다른 이용자의 가상재화를 취득하거나 이를 시도하는 경우
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
사행성 행위 (참여) 접적적 혹은 간접적으로 취득한 가상재화, 아이템 등 모든 부당이득이 회수 또는 삭제됩니다.
1차
2차
3차
4차 이상
(콘텐츠는 게시물, 동영상, 사진, 댓글, 문구, 소프트웨어 등 자료가 포함됩니다.) ① 플랫폼 콘텐츠를 사용해 배당, 배팅, 도박 등에 관련된 행위 또는 이와 유사한 모든 행위에 참여, 지원, 홍보, 조장, 보조하는 경우 ② 사행성 행위를 수행한 이용자와 가상재화 이익 거래 기록이 확인되는 경우 *이 외 특정 이용자에게 재산상의 이익을 제공하며, 다른 이용자에게 피해 또는 손실을 미치게 하는 행위를 시도하는 경우
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
사행성 행위 (주도) 직접적 혹은 간접적으로 취득한 가상재화, 아이템 등 모든 부당이득이 회수 또는 삭제됩니다.
1차
2차
3차
4차 이상
(콘텐츠는 게시물, 동영상, 사진, 댓글, 문구, 소프트웨어 등 자료가 포함됩니다.) ① 플랫폼 콘텐츠를 사용해서 불법 도박, 배팅, 배당 등의 사행 행위를 또는 이와 유사한 모든 사행 행위를 진행하거나 제3자가 참여할 수 있게 직접적이나 간접적으로 주도하는 행위 *이 외 특정 이용자에게 재산상의 이익을 제공하고, 다른 이용자에게 손실을 미치게 하는 행위를 주도하여 진행하는 경우
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
아이디 · 닉네임정책 위반
1차
2차
3차
4차 이상
① 운영자, 당사의 관계자, 특정인을 사칭하려는 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ② 외설적이거나 선정적인 표현 혹은 욕설, 비속어가 포함되는 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ③ 사회통념상에 위배하거나 다른 이용자에게 불쾌감, 수치심을 줄 수 있는 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ④ 특정 대상을 차별하거나 그들의 명예를 훼손시키는 의미가 담은 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑤ 가상재화, 아이템 등을 거래하려는 의미가 담은 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑥ 타사 앱 또는 서버의 가상재화, 아이템, 캐릭터 등을 거래하려는 의미가 담은 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑦ 상표권, 저작권, 지적 재산권 등을 위반하거나 법률적 문제가 일으킬 가능성이 있는 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑧ 아이디 및 닉네임 생성 규칙을 따르지 않거나 시스템이 식별 불가인 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑨ 봇 혹은 비인가 프로그램을 제작 또는 배포하려는 의도가 보이는 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 ⑩ 위에서 제시한 아이디 · 닉네임에서 일부를 변경하거나 다른 문자를 추가해서 조합한 아이디 · 닉네임을 사용하는 경우 *이 외 이용자 명칭을 설정할 수 있는 기능에서 사회 통념을 위배되거나 일반적이지 않은 형태의 명칭을 사용하는 경우
아이디 · 닉네임 변경
아이디 · 닉네임 변경
아이디 · 닉네임 변경
아이디 · 닉네임 변경 및 15일 플랫폼 이용제한
댓글 정책 위반 4차 이상 위반 시, 위반 수위에 따라 이용 제한 일수가 추가될 수 있습니다
1차
2차
3차
4차 이상
① 운영자, 당사 관계자, 특정인을 사칭하거나 사칭하려는 의미가 담은 댓글을 제시하는 경우 ② 음란하거나 선정적인 표현, 언어, 욕설, 비속어 등이 포함되는 댓글을 제시하는 경우 ③ 상회통념상에 위배하거나 다른 이용자에게 불쾌감, 수치심을 줄 수 있는 댓글을 제시하는 경우 ④ 특정 대상을 차별하거나 그들의 명예를 훼손시키는 의미가 담은 댓글을 제시하는 경우 ⑤ 다른 이용자들 간에 갈등을 고의적으로 선동하는 댓글을 제시하는 경우 ⑥ 반복적으로 댓글을 제시해서 다른 이용자에게 피해를 입히거나 댓글 도배를 하는 경우 ⑦ 본 플랫폼에서 갈등을 유발하거나 당사의 구성원을 매도하려는 댓글을 제시하는 경우 ⑧ 프로필 정보, 콘텐츠 메시지 등에 댓글 정책 위반하는 댓글을 제시하는 경우 *이 외 사회적 통념에서 비정상적이거나 일반적이지 않은 의미가 담은 댓글을 제시하는 경우
7일 콘텐츠 이용제한
15일 콘텐츠 이용제한
30일 콘텐츠 이용제한
60일 콘텐츠 이용제한
타인의 앱 사용 방해
1차
2차
3차
4차 이상
① 본 플랫폼을 이용해서 다른 이용자의 앱 사용을 방해하는 경우 ② 다른 이용자를 쫓아다니거나 스토킹하여 앱 사용을 방해하는 경우 ③ 비정상적으로 앱을 이용해서 다른 이용자의 앱 사용을 방해하는 경우 ④ 다른 이용자의 앱 이용을 방해함으로써 일반적인 앱 질서 이탈 등 행위로 앱의 정상적인 운영을 방해하는 경우 ⑤ 사유없이 다른 이용자 혹은 특정 이용자를 비방해서 다른 이용자의 정상적인 앱 사용을 방해하는 경우 ⑥ 사회 통념을 위배하는 방식으로 앱을 이용해서 다른 이용자를 불편함을 주는 경우 ⑦ 다른 이용자를 협박, 음해하거나 인권을 침해해서 다른 이용자에게 불편을 주는 경우 ⑧ 다른 이용자가 이벤트, 프로모션 등에 참여하는 것을 고의적으로 방해하며 불편을 주는 경우 ⑨ 성과 관련된 내용 또는 특정 신체부위를 언급하거나 제시해서 다른 이용자에게 성적 수치심, 불편 등 부정적인 영향 을 미치는 경우 *이 외 앱에서 허락되는 행위여도 연속적, 반복적으로 다른 이용자의 앱 사용을 방해하는 경우
3일 플랫폼 이용제한
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
현금거래 (가상재화 회수 가능) 현금거래로 획득한 가상재화를 100% 회수할 수 있는 경우
1차
2차
3차
4차 이상
① 가상재화 및 유료아이템을 금전적으로나 물질적으로 거래하려는 의도가 보이는 모든 경우 ② 가상재화 및 유료아이템을 타사의 가상재화로 거래하려는 의도가 보이는 모든 경우 ③ 가상재화 및 유료아이템을 상업적인 목적으로 거래하는 경우 ④ 가상재화 및 유료아이템을 거래를 시도하거나 유사한 행위를 하는 경우 ⑤ 가상재화 및 유료아이템을 현금거래하거나 이에 준하는 가치의 현물로 거래하는 경우 ⑥ 문화상품권, 앱마켓 기프트카드 등으로 가상재화 또는 유료아이템 등을 거래하려는 경우 ⑦ 금전적이나 물질적인 보상을 받고 다른 이용자의 계정으로 플레이를 진행하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 가상재화를 획 득하는 경우 *이 외 현금거래가 증빙되는 경우
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
현금거래 (가상재화 회수 불가능) 현금거래로 획득한 가상재화를 100% 회수할 수 없는 경우
1차
2차
3차
4차 이상
① 가상재화, 회원계정 정보, 콘텐츠, 플랫폼과 관련된 정보를 상업적인 목적으로 거래하는 경우 ② 가상재화, 회원계정 정보, 콘텐츠, 플랫폼과 관련된 정보를 금전적으로나 유사한 가치의 물질로 거래하는 경우 ③ 문화상품권, 앱마켓 기프트카드 등으로 가상재화, 회원계정 정보, 콘텐츠, 플랫폼과 관련된 정보를 거래하려는 경우 ④ 금전적이나 물질적인 보상을 받고 다른 이용자의 계정으로 플레이를 진행하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 가상재화를 획득하는 경우 *이 외 현금거래가 증빙되는 경우
7일 플랫 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
홍보 · 광고
1차
2차
3차
4차 이상
① 콘텐츠, 댓글, 프로필 정보 및 기타 앱 내의 소통 방법으로 당사와 관계없는 본인의 이익을 추구하기 위해 상업적인 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우 ② 다른 이용자에게 해를 끼칠 수 있는 정보를 홍보 ∙ 광고하는 경우 ③ 본 정책 등 당사의 약관을 위반하는 행위를 조장하는 목적으로 홍보 ∙ 광고하는 경우 ④ 본 앱에서 제3자의 소셜미디어 미디어 플랫폼, 인터넷 방송, 메신저, 사이트 등 외부의 플랫폼으로 유도하려는 홍보 ∙ 광고 행위 *이 외 본 플랫폼과 관계없는 정보를 홍보 ∙ 광고하는 경우
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한

6.2 결제, 명의도용으로 이루어진 가상재화, 회원계정 정보 등의 현금거래

결제 ∙ 명의 도용으로 취득한 재화 중에 일부만 회수 가능한 경우, '회수 불가능 시'의 정책이 적용됩니다.
결제 ∙ 명의 도용 등 불법 행위 또는 이에 관한 행위에서 가상재화, 회원계정 정보, 유료아이템 등의 유통이 확인되는 경우, 해당 거래와 연관된 회원 계정에는 일시적으로 서비스 제한 적용될 수 있습니다. 조사 결과에 의해 관련된 가상재화의 회수 ∙ 삭제 및 플랫폼 이용제한 등 조치가 적용될 수 있습니다.
구분
결제도용 현금거래 (거래재화 100% 회수 가능)
1차
2차
3차
4차 이상
① 결제 ∙ 명의도용을 통해 발생한 가상재화 또는 회원계정 정보 등의 현금거래하거나 이 행위를 시도하는 경우 ② 결제 ∙ 명의도용을 통해 발생한 가상재화 또는 회원계정 정보 등의 현금거래에 대해서 홍보 또는 이 행위를 시도하는 경우 ③ 결제 ∙ 명의도용을 통해 발생한 가상재화 또는 회원계정 정보 등의 현금거래에 대해서 암시 또는 연상함으로써 거래를 시도하는 경우 ④ 가상재화 또는 회원계정 정보를 현금으로 거래하거나 이와 유사한 행위를 시도하는 경우 ⑤ 운영자가상재화 또는 회원계정 정보 등을 현금으로 거래하거나 이와 균일한 가치의 현물로 거래를 하는 경우 ⑥ 결제 ∙ 명의도용으로 획득한 가상재화 또는 회원계정 정보 등을 현금 거래하거나 이와 유사한 행위 (해당 행위로 취득한 모든 가상재화를 회수할 수 있는 경우) *이 외 결제 ∙ 명의도용과 같은 불법 행위에 관련되거나 이와 유사한 행위로 가상재화, 회원 계정, 콘텐츠의 불법적인 판매로 간주되는 행위에 해당하는 경우
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
결제도용 현금거래 (거래재화 100% 회수 불가능)
1차
2차
3차
4차 이상
① 가상재화 및 회원계정 정보를 현금으로 거래하거나 이와 유사한 행위를 시도하는 경우 ② 가상재화 및 회원계정 정보를 현금으로 거래하거나 이와 유사한 행위를 시도했으며, 해당 거래로 취득한 모든 가상재화를 회수할 수 없는 경우 ③ 결제 ∙ 명의도용으로 획득한 가상재화, 회원계정 정보 등을 현금 거래하거나 이와 유사한 행위 (해당 행위로 취득한 모든 가상재화를 회수할 수 없는 경우) * 이 외 결제 ∙ 명의도용과 같은 불법 행위에 관련되거나 이와 유사한 행위로 가상재화, 회원계정 정보, 유료아이템 등의 불법적인 판매로 간주되는 행위에 해당하는 경우
60일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한

6.3 비정상적인 플랫폼 이용 행위

구분
비인가 프로그램 제작 · 유포
1차
2차
3차
4차 이상
① 당사의 허가없이 본 플랫폼의 저작권을 사용하여 프로그램이나 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 ② 본 플랫폼을 다른 변형된 형태로 프로그램을 위변조하거나 또는 위변조된 프로그램을 제작 ∙ 유포하는 경우 ③ 본 플랫폼이 제공하지 않는 기능을 반복하여 앱을 작동시키는 프로그램을 제작 ∙ 유포하는 경우 ④ 본 플랫폼의 사용 또는 운영에 영향을 주는 프로그램 혹은 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 ⑤ 본 플랫폼의 이용자 정보 혹은 네트워크 패킷을 수집, 저장, 감청하는 경우 ⑥ 본 플랫폼의 이용자 정보 혹은 네트워크 패킷을 수집, 저장, 감청하는 프로그램, 하드웨어를 개발, 유포하는 경우 ⑦ 일괄 호출 또는 자동등록기 등으로 본 플랫폼의 보안 시스템에 손해 혹은 악영향을 미치는 경우 ⑧ 다른 이용자 정보를 수집, 저장, 감청하는 프로그램 혹은 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 ⑨ 본 플랫폼의 서버 또는 홈페이지를 변경하거나 열람하는 프로그램 ∙ 하드웨어를 제작 ∙ 유포하는 경우 ⑩ 다른 이용자에게 비인가 프로그램, 하드웨어를 유포하거나, 다른 이용자에게 그러한 프로그램, 하드웨어를 받으려는 경우 *이 외 본 플랫폼의 사용에 영향을 미치는 비인가 프로그램을 제작 ∙ 유포하는 경우
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
해킹 ∙ 바이러스
1차
2차
3차
4차 이상
① 본 플랫폼에 고의로 방해하거나 손상하키는 경우 ② 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 바이러스, 오염된 소프트웨어 등을 본 플랫폼을 이용하여 유포하는 경우 ③ 불법적인 팝업, 스파이웨어, 납치 태그, 플러그인 프로그램을 사용하는 경우 *이 외 관련 법률이나 당사의 약관에 저촉되는 경우
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
플랫폼 오류 사용 (재화 회수 가능) 직 · 간접적으로 취득한 가상제화 ∙ 점수 ∙ 콘텐츠 등 모든 부당이득 회수 · 삭제
1차
2차
3차
4차 이상
(그러한 상황으로 얻은 이익을 100% 회수할 있는 경우) ① 공식으로 정한 보상 기준과 차이가 있는 이익을 얻거나 본 플랫폼을 피해를 입힐 수 있는 상황에서 이를 이용하여 공지된 기준에 비해 높은 이익을 얻는 경우 ② 공지된 오류를 이용하여 공지된 기준에 비해 더 큰 이익을 얻거나 당사에 손해를 입히는 경우 ③ 본 플랫폼 시스템을 통해 다른 이용자의 플랫폼 사용에 악영향을 미치거나 가상재화의 손해가 발생할 수 있는 상황에서 이 상황을 이용하여 공지된 기준에 비해 더 큰 이익을 얻는 경우 ④ 직접적으로 상황을 수행하지는 않았지만, 플랫폼 시스템 등을 이용하여 그 상황을 이룰 수 있도록 돕는 경우 ⑤ 직접적으로 그러한 행위를 실행하지 않았더라도, 그 행위 및 상황을 이룰 수 있도록 직접적 또는 간접적으로 돕는 경우 *이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 여러 차례 혹은 장기간 반복하여 당사의 기준에 비해 높은 수익을 얻는 경우
7일 플랫폼 이용제한
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
플랫폼 오류 악용 유포 (재화 회수 불가능) 직 · 간접적으로 취득한 가상제화 ∙ 점수 ∙ 콘텐츠 등 모든 부당이득 회수 · 삭제
1차
2차
3차
4차 이상
(그러한 상황으로 얻은 이익을 100% 회수할 수 없는 경우) ① 플랫폼 오류를 다른 이용자에게 유포 ∙ 전파하는 경우 ② 플랫폼 오류를 장기 또는 여러 차례 반복해서 플랫폼에 또는 다른 이용자에게 피해나 악영향을 미치는 경우 ③ 공지된 오류를 이용해서 장기간 혹은 여러 차례 반복 작동하여 이득을 얻는 경우 ④ 플랫폼의 오류를 이용하여 획득한 가상재화 등을 이용하기 위해 다른 회원계정을 이용하는 경우 (그러한 행위를 수행한 회원계정과 연관된 회원계정이 모두 플랫폼 이용제한, 부당이득 회수 · 삭제 조치가 적용됩니다.) *이 외 시스템의 오류나 특정 행위를 여러 차례 혹은 장기간 반복하여 당사의 기준에 비해 높은 수익을 얻는 경우
90일 플랫폼 이용제한
180일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
비정상적인 사용 (일반) 비정상적인 플랫폼 이용으로 획득한 가상재화, 점수, 콘텐츠 등 모든 회수 · 삭제
1차
2차
3차
4차 이상
(이벤트 또는 프로모션의 당첨 대상에서 비정상 플랫폼 이용 기록으로 제재된 이용자는 제외되며 어떠한 보상도 지급되지 않습니다.) ① 플랫폼 보안 프로그램을 우회 또는 무력화하거나 이를 시도하는 경우 ② 어떠한 행동을 정해서 사람이 실제로 실행하기 어려운 수준의 기록이 확인되는 경우 ③ 다중 접속 프로그램, 해외 IP 또는 동일 ∙ 인접한 IP 대역폭을 통해 비정상적으로 본 플랫폼을 접속하는 경우 ④ 본 플랫폼의 질서 외 비정상적인 방식으로 가상재화를 수집 ∙ 생성 ∙ 획득하는 사용 기록이 확인되는 경우 ⑤ 비정상적인 사용 방식을 여러 차례 반복적으로 실행한 기록이 확인되는 경우 ⑥ 매크로 프로그램을 이용해 비정상적인 앱 사용한 기록이 확인된 경우 * 이 외 플랫폼상 일반적이지 않은 플랫폼 사용 기록이 확인되는 경우
15일 플랫폼 이용제한
30일 플랫폼 이용제한
90일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
클라이언트 변조 ∙ 서버 해킹
1차
2차
3차
4차 이상
① 플랫폼의 클라이언트 프로그램과 서버 간의 정보를 해킹하여 연관된 내용, 리소스를 열람, 변경, 유포하는 경우 ② 배포한 클라이언트 파일을 변경, 수정하는 경우 ③ 배포한 클라이언트 파일을 다른 프로그램으로 대체하는 경우
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한

6.4 정보 도용과 유출 행위

구분
ID 도용 · 결제정보 도용 연관 해킹, 계정도용으로 획득한 이득은 부당 이득으로 간주하여 모두 회수될 수 있습니다.
1차
2차
3차
4차 이상
① 제3자의 정보로 회원계정을 신청하거나 결제정보를 이용 또는 유사한 행위를 시도하는 경우 ② 제3자의 정보로 신청한 회원계정을 이용하여 본 플랫폼을 접속, 정보 취득 또는 유사한 행위를 시도하는 경우 ③ 제3자의 정보로 신청한 회원계정을 이용하여 악영향 혹은 피해를 입히거나 해당 사건에 직접적이나 간접적으로 연관되는 경우 ④ 제3자의 단말기로 본 플랫폼 서버를 접근 또는 이를 시도하는 경우
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
개인정보유출 (요구 · 시도)
1차
2차
3차
4차 이상
① 다른 이용자의 개인정보(이름, 연락처, 초상 사진, IP 등), 결제정보 등을 요구하는 경우 ② 다른 이용자의 개인정보(이름, 연락처, 초상 사진, IP 등), 결제정보 등을 획득하거나 유포하려고 시도하는 경우
30일 플랫폼 이용제한
60일 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
개인정보유출 (유포)
1차
2차
3차
4차 이상
① 다른 이용자의 개인정보(이름, 연락처, 초상 사진, IP 등), 결제정보 등을 유포하는 일체의 행위
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한
영구 플랫폼 이용제한

6.5 커뮤니티 가이드라인 위반

구분
커뮤니티 가이드라인 위반
1차
2차
3차
4차 이상
(콘텐츠는 게시물, 동영상, 사진, 댓글, 문구, 소프트웨어 등 자료가 포함됩니다.) ①  콘텐츠에 욕설, 비속어 등 사용 ②  음란, 성묘사와 관련된 단어, 문구, 표현 등 콘텐츠로 타인을 수치심을 느끼게 하는 것 ③  어떠한 인물, 성별, 종교, 인종, 장애, 국가, 민족, 지역 등을 지정해서 조롱, 비난, 비하, 갈등에 선동, 동조, 조종하는 제시하는 행위 ④  인격모독 언어를 사용하거나 일방적으로 의견으로 타인에게 불쾌감을 주는 행위 ⑤  이용자 간의 갈등, 분쟁을 유도하며 그 상황으로 부적절한 언어 사용하는 것 ⑥  타인을 현실에서 위협, 공포심을 유발하는 것 ⑦  불건전 목적으로 중의적인 언어 사용 ⑧  타인의 개인정보를 무단으로 공개 ⑨  댓글, 문구 등을 과도한 글 올리거나 같은 내용인 글을 반복적으로 올리는 행위 ⑩  불법 행동을 유도, 주도 또는 실행하는 행위 *이 외 커뮤니티 가이드라인 또는 사회통념에 위배되거나 타인에게 불쾌감, 혐오감, 부정적인 영향을 주는 불량 행위
30일 콘텐츠 이용제한
60일 콘텐츠 이용제한
90일 콘텐츠 이용제한
영구 콘텐츠 이용제한

6.6 콘텐츠 도용· 침해

구분
콘텐츠, 재산 무단 이용 · 침해
1차
2차
3차
4차 이상
(콘텐츠는 게시물, 동영상, 사진, 댓글, 문구, 소프트웨어 등 자료가 포함됩니다.) ① 다른 이용자 또는 당사의 콘텐츠를 무단으로 다운로드하여 재배포하거나 공유하는 행위 ② 다른 이용자 또는 당사의 콘텐츠를 무단으로 다운로드하여 온라인에서 스트리밍하는 행위 ③ 다른 이용자 또는 당사의 콘텐츠를 허가없이 편집 또는 훼손하는 행위 ④ 다른 이용자 또는 당사의 콘텐츠를 허가없이 상업적으로 사용 ⑤ 다른 이용자 또는 당사의 상표권, 디자인권, 저작권, 초상권, 지식재산권을 침해하는 행위 ⑥ 제3자, 타사 또는 다른 앱을 통해서 취득한 콘텐츠를 비정상적인 방법으로 본 플랫폼에서 올리는 행위를 하거나 이를 시도하는 행위 *이 외 다른 이용자 또는 당사의 저작권, 지식재산권을 도용, 침해하는 행위
15일 콘텐츠 이용제한
30일 콘텐츠 이용제한
60일 콘텐츠 이용제한
90일 콘텐츠 이용제한

7. 휴면 계정 및 정책

회원계정이 부당적으로 사용되는 것을 방지하며 모든 이용자에게 원활한 서비스를 제공하기 위해 아래 휴면 처리의 기준과 조치를 규정했습니다.
휴면 계정 처리 기준
조치내용
12개월 이상 접속기록이 없는 회원계정
30일전 안내 후, 미접속 시 계정이 휴면 상태로 전환
휴면 상태로 적용될 예정일 30일 전 이용자에게 이메일로 사전 안내를 전달합니다. 사전 안내를 받은 후에도 지정기간 이내 본 앱을 접수 또는 사용하지 않은 경우, 이용자의 개인정보는 휴면처리로 보관됩니다. 휴면전환된 계정을 다시 사용하려는 경우, 본 앱에서 로그인하여 해당 계정을 재활성화할 수 있습니다.

8. 청소년 보호 정책

당사는 청소년 이용자가 본인에 관한 개인정보를 결정할 수 있는 주체임을 인식하며, 이에 따라 청소년이 내리는 개인정보와 관련된 결정과 판단이 보호받을 수 있도록 최선을 다합니다. 당사는 앱 내에서 청소년이 개인정보에 관련된 피해를 예방하고 개인정보 정정 · 삭제 등의 권리를 보장하기 위해 노력합니다. 또한, 당사는 청소년을 위험에 빠뜨릴 수 있는 성적 대상화나 유해한           콘텐츠 노출 등의 행위에 대해서는 엄격히 대처합니다.
개인정보는 개인을 식별할 수 있는 정보와 결합한 여러 정보가 포함합니다. 청소년 이용자는 본인의 개인정보 (이름, 휴대폰 번호, 주소, 소셜미디어 정보, 사진, 동영상, 학교, 거주지, 주민등록번, 콘텐츠 등) 타인에게 노출하지 않도록 책임이 있습니다.
청소년 이용자의 개인정보는 본인 혹은 법정대리인의 요청으로 삭제하거나 숨길 수 있습니다.
청소년의 개인정보를 취득하거나 유사한 행위를 시도하는 경우, 해당 회원계정에 서비스 제한이 적용될 수 있습니다.
청소년의 개인정보를 취득하며 도용, 유포하는 행위가 확인되는 경우, 관련된 회원 계정이 즉시 서비스 제한될 수 있으며, 조사결과에 의해 영구 플랫폼 제한, 연관 수사기관에 따라 추가 조치가 적용될 수 있습니다.
청소년을 대상으로 성적, 비윤리적, 모욕적인 행위 또는 콘텐츠, 언행, 제안 및 암시하는 경우, 플랫폼 이용제한이 적용될 수 있습니다.
본 플랫폼을 이용해 청소년과 성적인 접촉을 달성하기 위해서 플랫폼 외부에서 만나려고 하거나 만날 기획을 세우는 행위가 확인되는 경우, 관련된 회원계정에 즉시 접속제한 될 수 있으며, 수사기관에 의해 다른 조치가 적용될 수 있습니다.
청소년에게 성적인 콘텐츠를 직접적으로 제시하거나 성과 관련된 내용을 언급, 암시해서 청소년 이용자가 성적 수치심을 느끼게 하는 행위가 확인되는 경우, 해당 회원계정에 플랫폼 이용 제한 즉시 적용될 수 있으며, 수사기관을 따라 다른 조치가 적용될 수 있습니다.
청소년에게는 청소년보호법이 적용됩니다.

9. 고객지원센터 담당자 인권 보호 정책

당사의 고객지원센터는 모든 이용자들을 지원하기 위해서 최선 노력을 하고 있습니다. 그러므로 이용자들은 이러한 노력을 인정하며, 담당자들을 존중해야 됩니다. 당사는 모든 담당자의 인권이 보호되도록 연관 조치를 수립했습니다. 이용자가 담당자의 인권을 침해하여 본 플랫폼의 운영에 방해되는 경우, 당사는 해당 계정에 서비스 제한, 상담 중단 등을 적용할 수 있습니다.
고객센터 담당자의 인권을 침해하여 본 플랫폼의 운영에 방해되는 상황은 아래와 같습니다.
상담 과정에서 인격 침해, 욕설, 성희롱, 수치심 유발, 협박 위협적인 표현을 제시하는 행위
상담 과정에서 본 플랫폼과 무관한 욕설, 성희롱, 수치심 유발, 인격 침해, 위협적인 표현을 제시하는 행위
상담 과정에서 그 외 직접, 간접적으로 심한 정신적인 피해를 입히는 언행을 제시하는 행위