STEPIN 가상재화 정책
최종 업데이트 일자: 2024-07-09
제1조 목적
STEPIN(이하 “본 플랫폼” 또는 “본 앱”)은 싸이드워크 엔터테인먼트(이하 “당사”)에서 개발한 소셜 및 게임 어플리케이션이며, 당사는 홈페이지(www.stepin.ai, 이하 “홈페이지”) 및 어플리케이션, 관련 서비스를 운영합니다. 본 가상재화 정책(이하 “본 정책)은 앱내 가상 아이템(다이아몬드, 골드, 에너지, 부스트, 구독 서비스, 패키지, 서비스, 기능, 자산 등 포함), 가상 아이템 및 특정 가상 아이템이 저장된 회원 계정, 가상 아이템 사용 방법에 대한 규정을 정의하기 위한 정책입니다.
제2조 정책의 효력 및 변경
1.
본 정책은 홈페이지 또는 앱 내에서 제시하거나 이메일 등에 방법으로 이용자에게 통보함으로써 효력이 발생됩니다.
2.
당사는 합리적인 판단으로 또는 논리적인 변경 사유로 본 정책을 수정할 수 있습니다. 그러한 경우에는 적용일자, 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 7일 이전부터 그 적용일자가 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 본 서비스를 통해 이용자에게 공지합니다. 변경된 약관은 공지한 시행일로부터 효력이 발생합니다.
3.
본 정책에서 언급되지 않은 항목에 관해서는 대한민국의 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
4.
본 정책은 대한민국 법률에 따라 규정되며, 당사와 이용자의 사이에 일어난 분쟁으로 인한 소송은 서울서부지방법원에서 진행합니다.
제3조 용어의 정의
본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1.
“귀하”, “회원”과 “이용자” 란 본 정책에 동의하며 본 플랫폼의 이용자격을 부여받은 자를 지칭합니다.
2.
“단말기”란 이용자가 본 플랫폼을 접속하기 위해 사용하는 모바일 기기, 태블릿, 노트북, PC, TV 등 기기를 말합니다.
3.
“앱마켓”이란 본 플랫폼의 설치와 결제 기능을 제공하는 전자상거래 제공자 일체(플랫폼 내 결제수단을 제공하는 사업자 포함)를 말합니다. (예시: 구글 플레이, 애플 앱스토어 등)
4.
“제3자 결제 서비스”란 당사가 지정하는 제3자 결제 서비스 제공 업체를 말합니다.
5.
“인앱결제”란 본 플랫폼 내에서 앱마켓을 통해 진행되는 결제 행위를 말합니다.
6.
“플레이”란 본 플랫폼에서 에너지의 소모로 진행할 수 있는 “챌린지”, “프랙티스“, “RPD”, “토너먼트” 등을 진행하는 것을 의미합니다.
7.
“콘텐츠”란 당사, 이용자 또는 제3자가 제공하는 게시물, 아이템, 콘텐츠, 소프트웨어, 이미지, 문서, 그래픽, 일러스트레이션, 로고, 특허, 상표, 서비스 표시, 저작권, 사진, 음원, 동영상, 인터랙티브 기능, 측정항목 등 유료 또는 무료 내용물 일체가 포합됩니다.
8.
“아이템”이란 본 플랫폼에서 사용할 수 있는 다이아, 개최권, 에너지, 부스트, 골드, 효과, RPD박스, 패스권, 구독 서비스, 패키지, 서비스, 아이템, 기능 등 가상재화가 포함될 수 있습니다.
9.
“다이아”란 앱마켓 또는 제3자 결제 서비스로 구매할 수 있으며, 본 플랫폼 내에서 아이템을 구매 또는 이용하기 위해 당사가 발행한 전자적 증표 또는 그 전자적 증표에 관한 정보로서 가상의 결재수단을 의미합니다. 그 외에, 다이아는 당사가 진행하는 이벤트 또는 허용하는 방법을 통해 무료로 획득할 수 있는 가상재화입니다.
10.
“개최권”이란 마켓 또는 제3자 결제 서비스로 구매할 수 있으며, 캐시 토너먼트를 생성하기 위해 필요한 가상재화입니다.
11.
“골드”란 앱 내에서 다이아로 구매, 이용 또는 교환할 수 있으며, 당사가 앱마켓 또는 제3자 결제 서비스에서 판매, 제공하는 아이템 패키지, 이벤트 등을 통해 유료로 구매할 수 있는 가상재화를 말합니다. 그 외에, 본 앱에서 당사가 지정하는 방법, 플레이, 이벤트, 활동 등으로 획득할 수 있으며, 앱 내에서 다른 아이템을 구매, 사용 또는 교환하는 것에 사용되는 가상재화입니다.
12.
“에너지”란 본 플랫폼에서 플레이하기 위해 소모되는 아이템을 의미합니다.
13.
“부스트”란 댄스, 아티스트, 본인 혹은 다른 이용자의 콘텐츠 또는 프로필을 응원하거나 프로모션하는 데 사용되는 아이템을 말합니다.
14.
“효과”란 본 플랫폼에서 콘텐츠 편집 또는 생성 시 사용되는 배경, 네온, 필터, 스티커, 효과 등 기능을 말합니다.
15.
“RPD박스”란 RPD 플레이 시 사용되는 아이템을 말합니다.
16.
“구독 서비스”란 패스권, 에너지 구독권, 광고 제거 등 특정한 아이템, 기능 또는 서비스를 일정 기간 동안 이용할 수 있는 유료 아이템 또는 혜택이며, 결제 후 즉시 적용되는 아이템을 의미합니다. 또한, 구독 서비스는 이용자가 선택하는 형태와 결제방식에 따라 주기로 자동 결제됩니다.
17.
“충전”이란 이용자가 인앱결제, 제3자 결제 서비스 또는 당사가 지정하는 결제수단을 통해 일정 금액 단위로 아이템을 구입하는 행동을 의미합니다.
18.
“유료아이템”이란 당사가 제공하는 결제방식을 통해 유료로 구매한 후 사용할 수 있는 다이아, 개최권, 에너지, 부스트, 골드, 효과, RPD박스, 구독 서비스, 패키지 등 아이템 및 서비스를 말합니다.
19.
“무료아이템”란 직접적인 유료 결제 없이 무료로 제공되는 아이템을 의미하며, (i) 당사가 진행하는 프로모션, 이벤트, 경품, 광고 시청, 퀘스트 달성 등 활동을 통해 획득하는 아이템, (ii) 그 밖에 당사가 허용하는 방법으로 무료로 획득하는 아이템을 포함하며 이에 국한되지 않습니다.무료아이템 및 무료아이템으로 구매한 아이템에 대한 청약철회 또는 환불은 불가능합니다.
제4조 유료아이템의 구매
1.
“유료아이템”의 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개별 거래(충전, 구매 또는 이용) 조건에 동의하고, 당사가 정하는 방식을 통해 “유료아이템”을 충전, 구매 또는 이용함으로써 성립됩니다.
2.
본 플랫폼의 유료아이템은 인앱결제 또는 당사가 지정하는 제3자 결제 서비스를 통해서 구매할 수 있습니다.
3.
이용자는 본 플랫폼을 사용하는 단말기의 해당 앱마켓 사업자 및 제3자 결제 서비스의 결제 정책에 따라 유료아이템을 구매할 수 있습니다. 그러나, 각 결제방식 정책의 차이로 인해 결제금액 한도액이 다를 수 있습니다. 또한, 유료아이템의 구매 대금은 해당 앱마켓 또는 제3자 결제 서비스과 연관된 이동통신사, 플랫폼 사업자의 규정에 따라 부과하며, 납부 방법도 해당 사업자의 정책에 따라 결정됩니다.
4.
인앱결제 사용 시, 로그인된 회원계정에 상관없이, 단말기에서 등록된 앱마켓의 계정을 통해 앱마켓에 등록된 결제방식으로 결제가 진행됩니다.
5.
이용자는 단말기, 앱마켓 및 제3자 결제 서비스 계정의 비밀번호 설정 기능 등으로 제3자가 해당 결제방식을 무단으로 사용할 수 없도록 해야 합니다. 당사는 이를 방지하기 위해 방송통신위원회의 「앱마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인」과 권고 사항에 따라 앱마켓 및 제3자 결제 서비스의 인증 절차, 모듈, 라이브러리 등이 적용된 결제방식을 제공합니다.
6.
이용자가 단말기, 앱마켓 및 제3자 결제 서비스 계정의 비밀번호 설정 기능 등을 활용하지 않거나 과실로 비밀번호가 제3자에게 노출되어 사용된 결제에 대해서 당사가 책임지지 않습니다. 단, 당사의 과실 또는 의도적인 행위로 인한 경우는 그렇지 않습니다.
7.
귀하는 본인의 회원 계정 또는 귀하 신분으로 등록된 계정에 발생한 모든 수수료 및 세금을 지불해야 할 책임이 있습니다. 또는, 귀하가 사용하는 결제방식의 약관 및 귀하의 거주 지역에 따라 귀하에게 판매세를 부과할 수 있습니다. 판매세는 수시로 변경될 수 있으며, 귀하가 그에 따라 납부해야 합니다.
8.
아이템은 당사의 내부 규정에 의해 정해진 단위, 기간 및 가격으로 구매할 수 있으며, 당사는 아이템의 가격, 구매 가능한 수량 및 기간, 사용 가능한 기간, 계정에 보유할 수 있는 총 수량 제한 등을 언제든지 통제, 규제, 변경 또는 제거할 독점적인 권리를 보유합니다.
9.
구독 서비스는 서비스 기간이 만료되면 자동으로 갱신되며 자동 갱신 전에 귀하가 자동 결제를 취소하지 않는 한, 선택한 결제 방식으로 다시 결제 청구됩니다. 구독 서비스를 구매한 경우 귀하가 결제 세부 정보를 입력함으로써 자동 갱신에 동의하는 것으로 간주됩니다.
10.
구독 서비스의 자동결제가 귀하가 선택하는 결제방식을 통해 정상결제가 이루어지지 않을 경우, 해당 구독 서비스는 중단됩니다.
11.
구독 서비스의 가격, 기능, 아이템, 혜택, 적용 기간 등을 지역, 과거 구매, 계정 활동, 구독 기간 등 요인에 따라 언제든지 변경할 수 있으며 가격 또는 기타 변경 사항은 사전에 통지될 것입니다. 귀하는 변경 사항이 발효된 후에도 서비스를 계속 사용함으로써 변경된 가격과 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 현재 적용되는 구독 서비스의 가격은 사용하는 결제방식을 통해 확인할 수 있습니다.
12.
이용자가 유료아이템을 구매하기 위해 입력한 추가적인 개인정보의 관리 책임은 완전히 이용자에게 있습니다. 단, 관계법령, 당사의 약관, 그 외의 준칙에 따라 별도로 정해진 경우의 책임은 배제됩니다.
제5조 유료아이템의 결제승인
1.
당사는 다음 항목에 해당하는 경우 결제 신청의 승인을 거부하거나, 이미 승인된 내용을 추후에 취소할 수 있습니다. 또한, 이와 별개로 귀하가 선택한 결제방식의 운영정책에 따라 이용계약 설립이 제한될 수 있습니다.
•
결제수단의 대금이 납부되지 않거나 납부자의 신분 확인이 불가능한 경우
•
법률에 위반되는 형식으로 결제수단을 이용하는 경우
•
결제과정과 관련된 신청항목에 필수적인 기재사항이 잘못 작성되거나 누락된 경우
•
만19세 미만의 미성년 이용자가 법정대리인 동의없이 결제 신청하거나, 법정대리인이 취소를 요청하는 경우
•
결제수단의 소유자 동의없이 무단으로 결제 신청하거나 이용자 본인 명의 계정이 아닌 경우
•
동일 IP주소에서 대량 결제, 유사한 아이디 또는 계정에서 연속적인 결제, 그리고 도용 기록 등 확인되는 경우, 해당 위험 IP주소에서의 결제, 충전이 도용으로 판단되는 경우
•
그 외 이용자의 귀책사유로 인해 승인이 불가능한 경우
2.
당사는 다음 항목에 해당하는 경우에는 결제 이용신청에 관한 승인을 제한할 수 있으며, 승인 제한 사유가 해소될 때까지 이를 유보할 수 있습니다.
•
본 플랫폼 설비의 부족함으로 원활한 서비스 제공이 불가능하다고 판단한 경우
•
본 플랫폼 서비스에 관한 장애가 발생한 경우
제6조 미성년 이용자의 결제
1.
미성년 이용자(연령제한 규정은 STEPIN 서비스 이용약관에 따릅니다)가 유료아이템을 구매하는 경우, 필수적으로 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인 동의없이 결제한 경우, 법정대리인은 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 다만, 민법 제6조에 따라 허용된 재산은 예외로 취급됩니다.
2.
법정대리인이 결제 취소를 요청할 경우, 사용한 결제방법을 따라 관련 사업자가 미성년 이용자와 법정대리인의 나이와 신분을 검증하기 위해 신분증과 법정대리인의 자격을 증명할 자료 등을 요청할 수 있습니다.
3.
관계법령에 의해, 미성년자가 타인의 개인정보를 도용해서 회원 가입하거나, 결제수단을 도용해서 결제하는 등 부적절한 방식으로 유료아이템을 구매하는 등 행위에 대해서 취소될 수 없습니다.
제7조 유료아이템의 사용 및 차감
1.
아이템은 귀하가 이 정책 및 본 앱의 개별 이용 방법 및 조건에 동의하고, 당사가 정한 방법과 조건에 따라 본 앱 내에서 구매, 사용 또는 소모할 수 있습니다.
2.
유료아이템은 본 플랫폼의 요금을 결제하는 데 사용되며, 연결된 앱마켓 또는 제3자 결제 서비스를 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
3.
당사는 이용자에게 유료 아이템 등의 사용기간 및 조건을 정할 수 있으며, 각 아이템의 이용 안내 또는 결제 화면 등에 게시하여 이용자에게 고지합니다. 유료아이템 등의 사용기간 관련 내용은 다음과 같습니다.
i.
유료아이템은 결제일로부터 3년 간 이용 가능하며, 그 기간이 경과하면 잔여 아이템이 자동으로 소멸됩니다. 유료아이템은 수령, 개봉을 사용의 개시로 봅니다. 다만, 구독 서비스는 구매 후 즉시 사용이 시작되는 아이템입니다.
ii.
사용기간이 별도로 명시된 아이템 등은 명시된 기간 동안에만 사용이 가능합니다.
iii.
사용기간이 “영구”로 표시된 아이템에 한하여 사용 개시 시점부터 본 플랫폼이 운영되는 동안 사용할 수 있습니다. 사용기간이 표시되지 않은 아이템 등은 결제일로부터 3년 간 이용할 수 있습니다.
4.
구독 서비스는 귀하가 사용하는 앱마켓, 제3자 결제 서비스 등을 통해 자동 갱신되며, 언제든지 변경하거나 해지할 수 있습니다. 구독 서비스의 잔여 기간이 있는 경우, 갱신 시점까지 서비스가 유지되며, 다음 갱신 시점부터 서비스 구독 해지가 반영됩니다.
5.
귀하가 구독 서비스의 자동결제를 변경하거나 해제를 원하는 경우, 사용하는 결제방식으로 관련 절차를 진행해야 하며, 귀하가 본 플랫폼의 회원계정을 삭제했거나 단말기에서 본 앱을 삭제한 경우에도 마찬가지입니다.
6.
유료아이템 구매 시, 먼저 충전된 아이템부터 사용됩니다. 구매한 아이템은 무료 혹은 프로모션으로 지급된 아이템에 우선하여 소진됩니다.
7.
유료아이템에 관한 청약철회는 구매한 순서의 반대로 환불이 진행됩니다.
8.
유료아이템 잔액에 대해서는 이자수익이 발생하지 않습니다.
9.
본 플랫폼의 심각한 결점으로 인해 아이템이 훼손, 삭제되거나 불량이 있는 경우, 이용자는 해당 아이템의 복원 또는 재충전 등 방식으로 보상 받을 권리가 있습니다.
10.
당사는 본 앱의 업데이트, 변경, 아이템 정책 등에 따라 기존 아이템 등의 기능을 변경하거나 사용이 불가능하도록 할 수 있습니다. 이러한 경우, 사용기간이 경과하지 않은 아이템 등의 사용이 불가능하게 되며, 해당 아이템 등의 잔여 사용기간에 상응하는 다른 아이템 등으로 보상합니다.
제8조 청약의 철회
1.
이용자는 당사와 유료아이템에 관한 계약을 체결한 후 해당 아이템이 사용, 교환, 반품되지 않은 상태인 경우에 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2.
귀하의 정책 위반 등으로 회원 계정 이용이 제한된 경우, 구독 서비스의 자동 갱신이 중단되지 않으며, 서비스의 해지는 귀하가 직접 사용하는 결제 방식을 통해 진행해야 합니다.
3.
청약철회 신청 시, 당사는 다음 항목 중 하나 혹은 그 이상을 포함하는 경우, 청약철회의 신청을 거부, 취소 또는 제한할 수 있습니다. 다만, 이용자가 다음 항목에 해당되지 않은 것을 증명할 수 있는 경우, 이러한 제한 또는 취소는 적용되지 않습니다.
•
아이템 구매일 또는 사용 가능일로부터 7일이 지난 경우
•
구매 후 즉시 사용이 시작되거나 적용되는 아이템일 경우
•
구매된 아이템에서 추가 혜택이 제공되고 추가 혜택이 사용된 경우
•
묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우
•
수령, 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있거나 수령, 개봉 시 적용되는 아이템일 경우
•
이용자에게 책임이 있는 사유로 유료 아이템이 상실되거나 훼손된 경우
•
이용자가 직접적으로 구매하지 않은 아이템일 경우
•
당사의 이용약관과 기타 운영정책에 금지된 부적절한 방법(해킹, 버그, 계정 거래, 결제 대행 등)을 통해 비정상적인 수단으로 구입한 아이템이나 사회통념을 위반하는 방법으로 아이템을 구입하는 경우
•
현행 법령 또는 당사가 제시하는 이용약관 또는 운영정책을 위반함으로 회원계정을 이용할 수 없는 경우
•
이용자가 보유한 아이템에 따라 개별적으로 생성된 가격으로 구매되는 아이템으로서 청약철회를 허용할 경우 이용자가 악용 또는 남용하여 당사에 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전 청약철회 불가 사실을 명확하게 고지하거나 이에 대한 동의를 별도 득한 경우
•
전자상거래 등에서 소비자 보호와 관련된 법령 제17조 제2항과 관계법령에 의해 청약철회가 제한되는 경우
4.
당사는 제3항에서 표시되는 청약철회 등이 불가능하다는 내용을 해당 아이템 등의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 명시하거나 시험 사용 아이템을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 당사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제3항 각호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자가 청약철회를 할 수 있습니다.
5.
유료아이템의 내용이 표시된 광고와 다르게 이행된 경우, 이용자는 구매일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
6.
청약철회는 사용하는 결제방식에 따라 신청 방법이 다를 수 있습니다. 구글 플레이로 결제하는 경우, 구글 플레이 또는 당사의 고객지원센터 (이메일 주소: stepin.cs@sidewalkplay.com)에 연락하여 신청할 수 있으며, 앱 스토어를 통해 결제하는 경우, 앱스토어를 통해 신청할 수 있습니다.
7.
이용자가 청약철회를 신청한 경우, 당사는 신속하게 해당 이용자의 유료아이템을 회수 또는 삭제하며, 아이템이 회수 또는 삭제된 날로부터 3 영업일 이내 관련 앱마켓 또는 제3자 결제 서비스에 유료아이템의 결제 취소를 요청하는 등 청약철회에 필요한 절차를 개시합니다. 만약 당사의 환불이 지연되는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 지연이자를 지급합니다.
8.
당사가 제공하는 결제방식(앱마켓, 제3자 결제 서비스 포함)등에 대해 이용자가 유료 아이템에 대한 청약철회를 신청하는 경우, 당사는 관련 사업자를 통해 구매내역을 확인할 수 있고, 청약철회 지원에 필요한 정보를 관련 사업자에게 제공할 수 있습니다. 또한 당사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원으로부터 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
9.
이용자의 거주 국가의 법령에 따라 아이템의 구매에 이용한 결제수단의 환불 규정이 적용되며, 규제가 적용될 수 있습니다. 이와 관련하여 이용자가 관련된 앱마켓 사업자의 환불 정책 및 규정을 상세하게 검토할 것을 권고합니다.
제9조 과오금의 환급
1.
당사는 과오금이 발생하는 경우, 이용자가 아이템을 구매 시 사용한 결제수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 그러나, 관련 업체의 사정이나 다른 불가피한 정황으로 동일한 방법으로 환불할 수 없는 경우, 당사는 이용자에게 고지하며, 다른 방법으로 환불을 진행합니다. 다른 결제수단으로 환불 시 과오금이 당사의 고의 혹은 과실 없이 이용자의 과실로 인한 경우에는 그 환불에 추가적으로 발생하는 비용은 논리적인 판단 하에 이용자가 부담합니다.
2.
본 플랫폼의 결제는 앱마켓 및 제3자 결제 서비스의 정책을 따릅니다. 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우, 이용자는 당사 또는 관련 사업자에게 환급을 신청해야 합니다. 그러나, 관련 사업자의 정책 또는 시스템으로 인해 당사가 환급을 대신 처리하거나 지원할 수 있는 경우, 당사가 대신 처리하거나 지원할 수 있습니다.
3.
본 플랫폼을 다운로드하거나 접속함으로 발생한 통신요금(데이터 요금, 통화료 등)은 환불 사항에서 배제될 수 있습니다.
4.
환불은 본 플랫폼을 이용하고 있는 단말기의 해당 앱마켓 사업자 및 당사의 정책에 따라 실행됩니다.
5.
당사는 과오금의 환불을 진행하기 위해서 이용자가 제공한 정보를 활용해서 이용자에게 연락을 취할 수 있으며, 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
제10조 개인정보의 보호
당사는 관계법령의 내용을 따라 모든 이용자의 개인정보를 적절히 보호하기 위해 노력합니다. 귀하 개인정보의 보호 및 이용에 관한 내용은 관계법령과 당사의 개인정보 처리방침에 따라 적용됩니다.
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