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로딩 문제

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히스토리 (네온 생성) - 네온댄스 영상 생성 시 로딩 속도가 길어질 수 있습니다. 네온이 생성되는 소요시간은 댄스의 길이 및 동작, 촬영 배경, 단말기 사양 등에 따라 다를 수 있습니다.
다른 기능 - 단말기의 용량이 부족한 경우, 홈, 부기, 플레이, 업로드 등의 속도가 느려질 수 있습니다. 앱 내 로딩 속도가 평소보다 느려졌다면 단말기의 남은 저장 용량이 충분한지 아래 절차를 따라 확인해주시기 바랍니다.
Apple 기기
[설정] > [일반] > [기기 저장 공간]
Android 기기
[설정] > [배터리 및 디바이스 케어] > [저장공간]
단말기의 용량이 부족한 경우, STEPIN을 더 원활하게 이용할 수 있도록 공간을 확보해주십시오.
단말기의 용량이 충분한 상황에서도 로딩이 느린 경우, 고객센터(stepin.cs@sidewalkplay.com)에 아래 정보를 공유해 주세요. 문제를 해결해 드리겠습니다.
1.
로딩 느린 화면 또는 상황:
2.
오류에 대한 화면 캡쳐/녹화:
3.
기기 모델명 (예시: 아이폰 14프로, 갤러시 S21):
4.
앱 버전 (설정에서 확인 가능):
5.
OS 버전 (예시: iOS 16, Android 13):
6.
거주 국가: