STEPIN 가상재화 정책
발효일: 2023-04-28
제1조 목적
STEPIN(이하 “본 플랫폼” 또는 “본 앱”)은 싸이드워크 엔터테인먼트(이하 “당사”)에서 개발한 소셜 및 게임 어플리케이션이며, 당사는 홈페이지(www.stepin.ai, 이하 “홈페이지”) 및 어플리케이션, 관련 서비스를 운영합니다. 본 가상재화 정책(이하 “본 정책)은 앱 내 가상 아이템(에너지, 서비스, 기능, 자산 등 포함) , 가상 아이템 및 특정 가상 아이템이 저장된 회원 계정, 가상 아이템 사용 방법에 대한 규정을 정의하기 위한 정책입니다.
제2조 정책의 효력 및 변경
1.
본 정책은 홈페이지 또는 앱 내에서 제시하거나 이메일 등에 방법으로 이용자에게 통보함으로써 효력이 발생됩니다.
2.
당사는 합리적인 판단으로 또는 논리적인 변경 사유로 본 정책을 수정할 수 있습니다. 본 정책이 변경되는 경우, 당사는 본 플랫폼 또는 홈페이지를 통해 모든 이용자에게 개정된 정책의 내용과 적용일을 통상적으로 통보할 것입니다.
3.
본 정책에서 언급되지 않은 항목에 관해서는 대한민국의 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
4.
본 정책은 대한민국 법률에 따라 규정되며, 당사와 이용자의 사이에 일어난 분쟁으로 인한 소송은 서울서부지방법원에서 진행합니다.
제3조 용어의 정의
본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
1.
“귀하”와 “이용자”란 본 정책에 동의하며 본 플랫폼의 이용자격을 부여받은 자를 지칭합니다.
2.
“단말기”란 이용자가 본 플랫폼을 진행하기 위해 사용하는 모바일 기기, 태블릿, 노트북, PC, TV 등 기기를 말합니다.
3.
“앱마켓”이란 본 플랫폼의 설치와 결제 기능을 제공하는 전자상거래 제공자 일체(플랫폼 내 결제수단을 제공하는 사업자 포함)를 말합니다. (예시: 구글 플레이, 애플 앱스토어 등)
4.
“아이템”이란 본 플랫폼 내에서 사용할 수 있는 에너지, 아이템, 서비스, 기능 등 가상재화가 포함될 수 있습니다.
5.
“에너지”란 본 플랫폼에서 구입하거나 당사가 지정한 프로모션 또는 그 외 방법으로 이용자에게 부여되며, 플레이를 진행하거나 ‘부스트’를 실행 시 소모되는 아이템을 의합니다.
6.
“부스트”란 이용자가 에너지를 사용해 다른 이용자, 혹은 본인의 콘텐츠 혹은 프로필을 응원 또는 프로모션하는 기능을 말합니다.
7.
“충전”이란 이용자가 당사가 지정하는 결제수단을 통해 일정 금액 단위로 에너지를 구입하는 행동을 의미합니다.
8.
“인앱결제”란 본 플랫폼 내에서 진행되는 결제 행위를 말합니다.
9.
“유료아이템”이란 당사가 유료로 제공하는 다양한 서비스(에너지, 기능, 콘텐츠, 기타 서비스 등 포함) 및 제반의 서비스를 말합니다.
10.
“무료아이템”란 유료아이템을 구매하지 않고 이용자가 본 플랫폼 서비스를 사용하거나, 당사가 진행하는 행사, 이벤트 또는 대회 등에 참여해 취득할 수 있는 아이템 일체를 말합니다.
제4조 유료아이템의 구매
1.
본 플랫폼의 유료아이템은 인앱결제로 구매할 수 있으며,
2.
인앱결제 사용 시, 로그인된 회원계정에 상관없이, 단말기에서 등록된 앱마켓의 계정을 이용해, 앱마켓에 등록된 결제방식으로 결제가 진행됩니다.
3.
이용자는 단말기와 앱마켓 계정의 비밀번호 설정 기능 등으로 제3자가 무단으로 인앱결제를 사용할 수 없도록 해야 합니다. 당사는 이를 방지하기 위해 방송통신위원회의 「앱마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인」과 권고 사항에 따라 앱마켓의 인증절차, 모듈, 라이브러리 등이 적용된 인앱결제를 제공합니다.
4.
이용자가 단말기와 앱마켓 계정의 비밀번호 설정 기능 등을 활용하지 않거나 과실로 비밀번호가 제3자에게 노출 및 사용된 인앱결제는 당사가 책임지지 않습니다. 단, 당사의 과실 또는 의도적인 행위로 인한 경우는 그렇지 않습니다.
5.
귀하는 본인의 회원 계정 또는 귀하 신분으로 등록된 계정에 발생한 모든 수수료 및 세금을 지불해야 할 책임이 있습니다.
6.
이용자는 앱마켓의 규정, 정책, 방법 등에 따라 적시에 정확하게 인앱결제 대금을 납부해야 하며, 각 결제방법에 따라 결제 한도가 적용될 수 있습니다.
7.
아이템은 당사의 내부규정에 의해 정해진 단위 및 가격으로 구매할 수 있으며, 당사는 아이템의 가격, 구매 가능한 수량, 계정에 보유할 수 있는 총 수량 제한 등을 언제든지 통제, 규제, 변경 또는 제거할 독점적인 권리를 보유합니다.
8.
이용자는 본 플랫폼을 사용하는 단말기의 해당 앱마켓 사업자의 결제 정책에 따라 유료아이템을 구매할 수 있습니다. 그러나, 각 결제 정책의 차이로 인해 결제금액 한도액이 다를 수 있습니다. 또한, 유료아이템의 구매 대금은 해당 앱마켓과 연관된 이동통신사, 플랫폼사업자의 규정에 따라 부과하며, 납부방법도 해당 사업자의 정책에 따라 결정됩니다.
9.
이용자가 유료아이템을 구매하기 위해 입력한 추가적인 개인정보의 관리 책임은 완전히 이용자에게 있습니다. 단, 관계법령, 당사의 약관, 그 외의 준칙에 따라 별도로 정해진 경우의 책임은 배제됩니다.
제5조 유료아이템의 결제승인
1.
당사는 다음 항목에 해당하는 경우 결제 신청의 승인을 거부하거나, 이미 승인된 내용을 추후에 취소할 수 있습니다.
•
결제수단의 대금이 납부되지 않거나 납부자의 신분 확인이 불가능한 경우
•
법률에 위반되는 형식으로 결제수단을 이용하는 경우
•
결제과정과 관련된 신청항목에 필수적인 기재사항이 잘못 작성되거나 누락된 경우
•
미성년 이용자(연령제한 규정은 STEPIN 서비스 이용약관에 따릅니다)가 법정대리인 동의없이 결제 신청하거나, 법정대리인이 취소를 요청하는 경우
•
결제수단의 소유자 동의없이 무단으로 결제 신청하거나 이용자 본인 명의 계정이 아닌 경우
•
그 외 이용자의 귀책사유로 인해 승인이 불가능한 경우
2.
당사는 다음 항목에 해당하는 경우에는 결제 이용신청에 관한 승인을 제한할 수 있으며, 승인 제한 사유가 해소될 때까지 이를 유보할 수 있습니다.
•
본 플랫폼 설비의 부족함으로 원활한 서비스 제공이 불가능하다고 판단한 경우
•
본 플랫폼 서비스에 관한 장애가 발생한 경우
제6조 미성년 이용자의 결제
1.
미성년 이용자(연령제한 규정은 STEPIN 서비스 이용약관에 따릅니다)가 유료아이템을 구매하는 경우, 필수적으로 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인 동의없이 결제한 경우, 법정대리인은 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 다만, 민법 제6조에 따라 허용된 재산은 예외로 취급됩니다.
2.
법정대리인이 결제 취소를 요청할 경우, 사용한 결제방법을 따라 관련 사업자가 미성년 이용자와 법정대리인의 나이와 신분을 검증하기 위해 신분증과 법정대리인의 자격을 증명할 자료 등을 요청할 수 있습니다.
3.
관계법령에 의해, 미성년자가 타인의 개인정보를 도용해서 회원 가입하거나, 결제수단을 도용해서 결제하는 등 부적절한 방식으로 유료아이템을 구매하는 등 행위에 대해서 취소될 수 없습니다.
제7조 유료아이템의 사용 및 차감
1.
유료아이템은 본 플랫폼의 요금을 결제하는 데 사용되며, 연결된 앱마켓을 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
2.
유료아이템 구매 시, 먼저 충전된 아이템부터 사용됩니다. 구매한 아이템은 무료 혹은 프로모션으로 지급된 가상재화에 우선하여 소진됩니다.
3.
유료아이템에 관한 청약철회는 구매한 순서의 반대로 환불이 진행됩니다.
4.
유료아이템은 결제일로부터 3년 간 이용 가능하며, 그 기간이 경과하면 잔여 아이템이 자동으로 소멸됩니다.
5.
유료아이템 잔액에 대해서는 이자수익이 발생하지 않습니다.
6.
본 플랫폼의 심각한 결점으로 인해 아이템이 훼손, 삭제되거나 불량이 있는 경우, 이용자는 해당 아이템의 복원 또는 재충전 등 방식으로 보상 받을 권리가 있습니다.
제8조 청약의 철회
1.
이용자는 당사와 유료아이템에 관한 계약을 체결한 후 해당 아이템이 사용, 교환, 반품되지 않은 상태인 경우에 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2.
유료아이템의 내용이 표시된 광고와 다르게 이행된 경우, 이용자는 구매일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
3.
청약철회는 stepin.cs@sidewalkplay.com을 통해 당사의 고객지원센터에 신청할 수 있습니다.
4.
청약철회를 신청한 경우, 당사는 신속하게 해당 회원계정의 아이템을 회수 또는 삭제하며, 아이템이 회수 또는 삭제된 날로부터 3 영업일 이내 관련 대금을 환불합니다. 만약 당사의 환불이 지연되는 경우 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 지연이자를 지급합니다.
5.
본 플랫폼의 업데이트로 인해 이용자가 구매한 아이템이 삭제되거나 반환이 필요한 경우, 당사는 해당 아이템을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 이 상황에서 당사가 환불을 지연한 경우, 「자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의해 지연이자를 지급합니다.
6.
청약철회를 신청 시, 당사는 다음 항목 중 하나 혹은 그 이상을 포함하는 경우, 청약철회의 신청을 거부, 취소 또는 제한할 수 있습니다. 다만, 이용자가 다음 항목에 해당되지 않은 것을 증명할 수 있는 경우, 이러한 제한 또는 취소는 적용되지 않습니다.
•
아이템 구매일 또는 사용 가능일로부터 7일이 지난 경우
•
당사의 이용약관과 기타 운영정책에 금지된 부적절한 방법(해킹, 버그, 계정 거래, 결제 대행 등)을 통해 비정상적인 수단으로 구입한 아이템이나 사회통념을 위반하는 방법으로 아이템을 구입하는 경우
•
현행 법령 또는 당사가 제시하는 이용약관 또는 운영정책을 위반함으로 회원계정을 이용할 수 없는 경우
•
이용자가 보유한 아이템에 따라 개별적으로 생성된 가격으로 구매되는 아이템으로서 청약철회를 허용할 경우 이용자가 악용 또는 남용하여 당사에 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전 청약철회 불가 사실을 명확하게 고지하거나 이에 대한 동의를 별도 득한 경우
•
전자상거래 등에서 소비자 보호와 관련된 법령 제17조 제2항과 관계법령에 의해 청약철회가 제한되는 경우
7.
이용자의 거주 국가의 법령에 의해, 가상재화의 구매에 이용한 결제수단의 환불 규정이 적용되며, 규제가 적용될 수 있습니다. 이와 관련하여 이용자가 관련된 앱마켓 사업자의 환불 정책 및 규정을 상세하게 검토할 것을 권고합니다.
제9조 과오금의 환급
1.
당사는 과오금이 발생하는 경우, 이용자가 아이템을 구매 시 사용한 결제수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 그러나, 관련 업체의 사정이나 다른 불가피한 정황으로 동일한 방법으로 환불할 수 없는 경우, 당사는 이용자에게 고지하며, 다른 방법으로 환불을 진행합니다. 다른 결제수단으로 환불 시 과오금이 당사의 고의 혹은 과실 없이 이용자의 과실로 인한 경우에는 그 환불에 추가적으로 발생하는 비용은 논리적인 판단 하에 이용자가 부담합니다.
2.
본 플랫폼의 인앱결제는 앱마켓 사업자의 정책을 따릅니다. 결제 과정에서 과오금이 발생하는 경우, 이용자는 당사 또는 해당 앱마켓 사업자에게 환급을 신청해야 합니다. 그러나, 앱마켓의 정책 또는 시스템으로 인해 당사가 환급을 대신 처리하거나 지원할 수 있는 경우, 당사가 대신 처리하거나 지원할 수 있습니다.
3.
본 플랫폼을 다운로드하거나 접속함으로 발생한 통신요금(데이터 요금, 통화료 등)은 환불 사항에서 배제될 수 있습니다.
4.
환불은 본 플랫폼을 이용하고 있는 단말기의 해당 앱마켓 사업자 및 당사의 정책에 따라 실행됩니다.
5.
당사는 과오금의 환불을 진행하기 위해서 이용자가 제공한 정보를 활용해서 이용자에게 연락을 취할 수 있으며, 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
제10조 개인정보의 보호
당사는 관계법령의 내용을 따라 모든 이용자의 개인정보를 적절히 보호하기 위해 노력합니다. 귀하 개인정보의 보호 및 이용에 관한 내용은 관계법령과 당사의 개인정보 처리방침에 따라 적용됩니다.
